企業で外国籍社員を受け入れる際には、さまざまな準備が必要です。ビザや法的な手続き、住む場所の確保、日本語や日本のビジネスマナーを学んでもらう研修の企画?実施、慣れない生活面でのサポートなど、挙げればきりがありません。そのなかでも、外国籍社員を受け入れるうえでの心がまえや注意点と、外国籍社員の研修方法についてお伝えします。
外国籍社員受け入れの心がまえ
企業は仕事面?生活面で様々なサポートを行いますが、日本人社員と外国籍社員の間には文化的な違いから、トラブルが発生することもあります。誤解を避け活躍してもらうため、以下の考え方が大切です。
- 外国籍社員を一括りにせず、出身国や文化背景、生活習慣を個別に理解することで、コミュニケーションスタイルや行動が理解しやすくなります。
- 能力を最大限発揮してもらい企業成長につなげるため、日本語研修、日本文化理解、ビジネスマナーなどの研修プログラムをしっかり準備する必要があります。出身国別やレベル別に研修を分けると、より高い効果が期待できます。
外国籍社員受入れ研修の概要
研修は入社時期や日本語力、スキル不足を踏まえて調整します。段階に応じた研修で、業務に必要な力を身につけさせます。
- 生活マナー：
日本での日常会話や公共マナー（ごみ出し、交通利用など）を習得します。 - ビジネスマナー／日本文化理解：
日本の職場文化やビジネス上のマナーを学びます。 - ビジネス日本語：
敬語表現や実務に必要な日本語スキルを強化します。 - 外国籍内定者?新入社員研修：
日本人の働き方や価値観、用語などを理解します。
受け入れ側の姿勢で研修の成否が分かれる
日本のハイコンテクスト文化と、海外のローコンテクスト
日本は、状況や背景を察することで意思疎通を図るハイコンテクスト文化です。一方、欧米などのローコンテクスト文化では、明確な言葉での伝達が必要です。外国籍社員には「察してほしい」と期待せず、「いつ?何をどうするか」を具体的に伝えることが重要です。
相手の立場に立って考えてみる
外国籍社員の意外な行動も、頭ごなしに否定せず、その文化的背景を理解を示す姿勢が求められます。その上で、日本のマナーやルールを丁寧に伝えましょう。
外国籍社員の「なぜ日本ではこうするのか？」という疑問に答える
単に日本の習慣を教えるだけでなく、その背景や理由も併せて伝えることで、社員の納得と理解が進み、定着率が高まります。
個々の事情に応じたサポートを行う
「日本ではこうする」が通用しない場面もあります。困っていることを率直に話してもらえる環境をつくり、個別事情に応じた対応を行いましょう。
研修?実務の流れで設定する
研修に詰め込みすぎず、実務と研修を相互に補完することで学びの定着が図れます。研修後のフォロ
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